《解忧杂货店》是一篇温暖的作品。作者东野圭吾向来以文字逻辑推理著称，其小说情节清新脱俗，引人入胜。
解忧杂货店本是一条偏僻街道的一家堆满灰尘的遗弃杂货店。在那里，有个牛奶箱。投入一封咨询信，第二天早上便会得到耐心详细的答复。随着三个小偷的到来，它在那天复活，把过去和现在神奇地联系在一起。或者说在它神奇的复活的那天，三个小偷毫无预兆地闯入。三个小偷由于偷窃，不想被留下太多有迹可循的线索，打算在杂货店暂住一晚，不曾想一封信凭空出现。这封信是来自过去的烦恼咨询信。于是，在暂住期间，他们给过去的人寄去了一封又一封的解答信。
解忧杂货店本是由出身平凡的浪矢雄治经营的一家杂货店。在他年轻的时候曾与一位大家闺秀私奔，但是最终计划败露。自后那位大家闺秀为表歉意创办了丸光园，收养孤儿。解忧杂货店最初只是为了哄孩子的戏作，但随着名气越来越大，渐渐开始收到了一些烦恼咨询信。
翔太、幸平、敦也是三个在丸光园长大的孩子。迫于生计，他们干起了偷窃之事。他们就是那三个小偷。他们接到的第一封来自过去的咨询信是一个女运动员静子于1979年寄来的。该女运动员有一个恋人，和她一样也是有志参加奥运会的运动员，然而病魔缠绕，不久即将离世。他最大的心愿就是看着女友在自己有生之年参加1980奥运会并拿到奖牌。要备战奥运会少不了训练，这样就没有时间陪伴男友的最后一段日子。她要陪男友，就必须放弃训练。而男友一旦知道她缺乏训练便会对她避而不见。
第一个故事写到这，本可以合理而完美的结束，可是伏笔深埋，为后面的故事作了长长的引子。一个名叫克朗的渔业世家公子年轻时曾有一个音乐梦。坚持音乐梦的他为身在渔业世家而不得不面对继承家业而深感烦恼。抱着试试的态度，他忐忑投下咨询信。在一次义演中，他遇上火灾。为了救一位少年，他献出了生命。被救少年的姐姐名叫小芹。小芹音乐天赋异于常人，永记克朗的她根据克朗的口琴旋律编制了一首歌《重生》。歌曲广为人传。
文中的咨询信仅有第三个故事的回信人是解忧杂货店之主浪矢雄治。他收到一位单亲妈妈咨询到底要不要为一个已婚男人生下孩子的烦恼信。她最终生下了孩子，却因为营养不良而遭遇车祸。
浪矢先生得知消息后，一直困惑自己到底是在为他人解忧还是结忧。为此，让自己的后人在三十二年后的九月十三日发布解忧杂货店会有一次复活的机会，希望大家回最后一封信，告知是否因为咨询得到了救赎。
文中唯一一个做出与浪矢先生建议大相径庭的行为的人名叫浩介，一个本以为自己因为没有接受浪矢的建议而活出了自己的人生轨迹的人。在得知当年自己离开父母后父母自杀的消息，才发现自己的错误，最终他放弃了之前的念头，写下了感谢信。
文中故事乍看错综复杂，却紧密联系在一起。读者内心的情感会随着故事情节的发展而变化。真希望世上有这么一个解忧杂货店，你我的烦恼都能得到解答。